用户服务协议
一、提示条款
1、欢迎您与来噢平台商户共同签署本《用户服务协议》（下称“本协议”）并使用来噢平台服务；
各服务条款前所列索引关键词仅为帮助您理解该条款表达的主旨之用，不影响或限制本协议条款的含义或解释。为维护您自身权益，建议您仔细阅读各条款具体表述。
【审慎阅读】您在申请注册流程中点击同意本协议之前，应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。免除或者限制责任的条款将以粗体下划线标识，您应重点阅读。
【签约动作】当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与来噢达成一致，成为来噢平台“用户”。阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，您应立即停止注册程序。
2、本协议内容包括本协议正文、 来噢平台规则及所有来噢平台已经发布或将来可能发布的各类规则、公告或通知（以下合称“来噢平台规则”或“规则”）、产品服务协议等。产品服务协议及所有规则等均为本协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。
3、成都来噢信息技术有限公司有权根据需要不时地制订、修改本协议及/或各类规则，并在平台上进行公布，无需另行单独通知用户。变更后的协议和规则一经在平台公布，立即或在公布的特定时间自动生效。若用户在前述变更公布后继续使用来噢平台服务的，即表示用户已经阅读、理解并接受经修订后的协议和规则。若用户不同意相关变更，应当立即停止使用来噢平台服务。
4、本协议及各类规则未作约定事项之补充及对具体条款之解释，由成都来噢信息技术有限公司负责。
二、相关定义
1、来噢平台：指来噢及其关联公司实际所有、控制或运营的，以为用户及商户提供包括来噢（域名laio.cn）、“来噢”、“来噢教练”、“来噢学车”、“来噢租车管理”、“来噢租车卫士”智能手机的第三方应用程序、微信公众号及客户端等，致力于为各来噢平台商户及用户提供高效、便捷、高品质、可选择的学车、租车等信息服务。
2、信息服务：是指来噢平台为商户及用户提供的账户信息管理，服务与订购信息发布与查询、交易撮合与处理、订单查询与管理、定价建议与咨询等互联网信息服务和在线交易处理服务的合称，以下简称“来噢服务”。
3、来噢平台规则：包括在所有来噢平台规则频道内已经发布及后续发布的全部规则、解读、公告等内容以及帮助中心内发布的各类规则、实施细则、产品流程说明、公告等。
4、商户：指在来噢平台发布驾考驾培、出租车辆及服务信息，且具有向用户提供驾考驾培服务、车辆出租服务的能力和资质的个人、组织或机构。商户是驾考驾培服务或车辆出租服务的实际提供方。
（1）驾培行业商户指依法取得驾驶培训许可、在来噢平台登记注册的合法驾驶培训机构；其依照规定为用户提供驾驶培训、陪练服务。
（2）租赁行业商户指依法取得汽车租赁许可，在来噢平台登记注册的汽车租赁企业；其依照规定为用户提供车辆及服务。
5、用户：指注册、使用来噢平台获取驾考驾培、租车等服务信息，并依约向商户支付相关费用的个人。
6、预约服务：由用户在来噢平台上预定各商户提供的学车、租车的信息服务，并生成服务订单的服务。
7、服务商品价款或产品价款：用户在来噢平台上订购的由商户发布的驾驶培训服务、车辆租赁服务产品所对应的价款。
8、驾考驾培服务：由用户选择的商户按照驾驶培训法律、法规、规章、规范、规范性文件之规定，与用户签订的驾驶培训服务协议及产品服务协议之约定提供的服务。
9、订单：是指商户与用户自愿达成服务协议，即商户依约向用户提供相关服务，用户依约向商户支付相关费用。
三、服务条款的确认和接受
1、用户应在使用来噢平台的服务之前认真阅读本协议及相关业务规则内容。如对协议有任何疑问的，应向来噢平台客服咨询。但无论用户事实上是否在使用来噢平台的服务之前认真阅读了本协议内容，只要用户使用来噢平台的服务，则本协议即对用户产生约束，届时用户不应以未阅读本协议的内容或者未获得来噢平台客服对问询的解答等理由，主张本协议无效，或要求撤销本协议。
2、用户必须完全同意所有服务条款并完成注册程序，才能成为来噢平台的注册用户。在用户按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议并完成全部注册程序后，或以来噢平台允许的其他方式实际使用来噢平台的服务时，用户即受本协议的约束。
3、用户确认有条件、有能力注册和使用来噢平台的服务。用户应当是具备相应民事行为能力和责任能力的自然人，用户注册和使用来噢平台的服务不违反任何法律或合同约定的义务。如果不具备前述条件或能力，来噢平台有权中止或注销该用户的账户；由此给来噢平台造成损失的，来噢平台有权向用户追偿（包括但不限于赔偿金、补偿金、罚款以及诉讼费、调查费及律师费等）。
4、用户应当保证注册时提供的信息的完整性、真实性、合法性。来噢平台有权根据业务需要，不时审核用户的注册信息是否完整真实有效，一旦发现用户信息不符合来噢平台业务规则的，来噢平台有权中止或注销该用户。
5、用户承诺一经确认订单，即应如约完整履行。来噢平台有权根据业务规则采取扣款、罚款、中止下单资格、曝光、降低评级、注销账户等方式处罚用户的履约瑕疵行为。
6、根据业务需要，来噢平台保留在国家法律允许的范围内，独自决定拒绝服务、中止服务、终止服务或注销用户账户的权利。
7、根据业务需要，来噢平台保留在国家法律允许的范围内，不时地制订、修改本协议或业务规则，并以网站、微信公众号或者APP等方式进行公布。如用户继续使用来噢平台的服务的，即表示用户接受经修订的协议和规则。
8、为了保证来噢服务的安全性和功能的一致性，来噢平台有权不经向用户特别通知而对应用进行更新，或者对来噢平台的部分功能效果进行改变或限制。新版本发布后，旧版本的来噢平台可能无法使用。来噢平台不保证旧版本继续可用及相应的信息服务，用户应随时核对并下载最新版本。
9、用户知晓并同意，来噢平台仅为提供信息服务的媒介平台。用户与商户之间关于驾考驾培、车辆出租、服务合同等事项均为用户和商户之间的法律关系，来噢平台对此不承担任何法律责任。
10、用户知晓并同意，用户在来噢平台支付的款项为来噢平台代商户收取，来噢平台在支付界面出现的“随时可退”字样，意为用户在与商户签约前随时可退，用户与商户签约后，该款项的退费规则即按照用户签署的合同等书面文件的约定执行。
四、平台服务内容
1、来噢平台可能为不同的终端设备开发了不同的应用程序版本，用户应当根据实际情况选择下载合适的版本进行安装。来噢平台不保证所有的版本与相关设备的适配性和可用性，亦不保证所有的版本提供的服务的一致性。
2、尽管来噢平台尽力保证服务的有效性和可用性，但因电信故障、黑客攻击或政策变动等因素，可能导致来噢服务部分或全部无效或调整，用户理解并接受该等情形的出现，并放弃因此向来噢平台索赔的权利。
3、用户必须自行准备如下服务设备，并承担相关费用：
（1）服务设备，包括并不限于手机、电脑或者其他移动终端、调制解调器及其他必备的上网装置。
（2）服务费用，包括并不限于网络接入费、上网设备租用费、网络流量费、结算手续费，以及可能发生的其他费用等。
4、根据业务发展需要，用户同意授权来噢平台代收、代付相关费用。费用的结算方式按有效的规则执行；结算周期原则上及时到账。用户提供无效的、错误的、不完整的结算账户信息（例如信用卡信息、第三方支付账户等）导致的结算延迟、错误等责任由用户自行承担。用户同意并理解，费用结算过程中可能产生的手续费或税费由用户自行承担，来噢平台有权提前扣除。
5、来噢为来噢平台向您提供的服务付出了大量的成本，除来噢平台明示的收费业务外，来噢向您提供的服务目前是免费的。如未来来噢向您收取合理费用，来噢会采取合理途径通知您，确保您有充分选择的权利。
6、根据业务发展需要，用户同意并理解，为了最大限度地维护商户及用户的利益，用户委托来噢平台根据届时有效的业务规则购买相应的商业保险，相关费用从代付费用中扣除，用户可以在用户账户查询保险条款、保险购买记录及保单号等信息。
7、用户使用来噢服务而需要下载相关客户端程序时，来噢平台给予用户一项单个的、不可转让及非排他性的许可。用户仅在使用来噢服务时使用相关客户端程序，不得进行反向工程、反向汇编、反向编译，或者以其他方式尝试发现相关客户端程序的源代码；不得删除相关客户端程序及其副本上关于著作权的信息。用户终止使用来噢服务时，应当立即删除相关客户端程序及其数据。
8、本条及本协议其他条款未明示授权的其他一切权利仍由来噢平台保留，用户在行使这些权利时须另外取得来噢平台的书面许可。来噢平台如果未行使前述任何权利，并不构成对该权利的放弃。
五、用户管理
1、用户账户的所有权归来噢平台所有，用户完成申请注册手续后，仅获得用户帐号的使用权，且该使用权仅属于初始申请注册人。
2、用户注册成功后，将生成由用户自行设置的用户名和密码等账户信息。用户可以根据来噢平台的业务规则改变密码。用户应谨慎合理地保存、使用其用户名和密码，并对利用用户的用户名和密码完成管理权限验证而实施的所有行为、活动及事件负全责。用户若发现任何不当使用用户账号或存在安全漏洞等其他可能危及用户账户安全的情况，应当立即以有效方式通知来噢平台，要求来噢平台暂停相关服务，并向公安机关报案。
3、用户依据5条第2项发出的通知至少应当包括情况描述，相关的初步证据，要求来噢平台采取的处理措施，通知人联系信息等，缺乏前述信息的通知视为无效通知。用户理解来噢平台对用户的通知请求进行识别、采取行动需要合理时间，来噢平台对在采取行动前已经产生的后果（包括但不限于用户的任何损失）不承担任何责任。
4、用户不得将账户借/租给他人使用，否则用户应承担由此产生的全部责任，并与实际使用人承担连带责任。一经发现，来噢平台有权注销此账户。
5、用户理解并同意，来噢平台有权使用用户的注册信息，登陆进入用户的注册账户，进行证据保全，包括但不限于公证、见证等；同时，为了更好地为用户提供服务，来噢平台及其关联方可以无偿地、商业性地分析和使用用户注册信息及使用数据。
6、用户注册帐号后如果24个月内不登录该帐号，来噢平台有权回收、注销该帐号，以免造成资源浪费，由此带来的任何损失均由用户自行承担。
7、用户理解并同意，来噢平台通过向用户注册时预留的地址、电话、邮箱等任一方式发送信息，或者通过来噢平台发送站内信息，即视为来噢平台向用户履行了送达、通知义务。
六、责任范围与责任限制
1、用户理解并同意，用户通过来噢平台获取服务的合同相对方是商户，合同履行的瑕疵担保及付款责任应当由商户根据约定内容承担，来噢平台不向用户或商户承担任何担保或连带责任。
2、用户在购买相关服务之前，应当自行审核商户的真实性及履约能力，应当要求商户明确相关服务的内容等信息。特别的，来噢平台作为交易信息平台，无法控制每一订单所涉及的服务内容、服务能力、服务人员信息、商户信息的真实性或准确性。用户因接受相应服务而遭受人身损害、财产损害的，或造成第三方人身、财产损害的，应当依法向责任主体追究法律责任，来噢平台不承担任何责任；若来噢平台代为用户购买保险的，来噢平台协助用户根据保险条款办理理赔事宜。
3、用户与商户达成订单信息以外的线下交易或条件（例如场外陪练、接送服务、车辆或驾驶员更换、约定时间或地点调整等）的，用户应当自行保留相应的证据，并在各自责任范围内承担相应的法律责任。任何时候，禁止用户要求商户或教练提供如下服务：
（1）国家法律法规明确禁止的项目；
（2）国家法律法规要求特殊资质或条件的培训项目；
（3）协助用户提供虚假信息，骗取考试资格或驾驶执照的。
4、有且仅当法律法规明确要求，或出现以下情况，来噢平台才对商户及商户注册信息、订单信息进行事前或事后的审查：
（1）应用户或商户要求的，且有合理的理由认为特定用户、商户或交易可能存在重大违法或违约情形。
（2）应用户或商户要求的，且有合理的理由认为用户、商户在来噢平台的行为涉嫌违法或不当。用户理解并同意，受限于数据及技术条件，来噢平台的前述审查行为无法做到完全审查。
5、用户理解并同意，依据法律或本协议有明确的赔偿义务的前提下，来噢平台的赔偿限额为单笔订单的预订费用，且不对因下述情况而导致的任何损害承担赔偿责任，包括但不限于名誉、利息、数据等方面的损失或其它有形、无形损失的损害赔偿：
（1）使用或未能使用来噢平台的服务；
（2）第三方未经批准地使用或更改用户的数据；
（3）通过来噢平台的服务购买或获取任何商品、样品、数据、信息等行为或替代行为产生的费用及损失；
（4）用户对来噢平台服务的误解；
（5）任何非因来噢平台的过错原因而引起的其它损失。
6、如因不可抗力或来噢平台无法控制的其他原因使来噢平台系统崩溃或无法正常使用，从而导致交易无法完成或丢失有关的信息、记录等，来噢平台不承担责任。来噢平台会尽可能合理地协助处理善后事宜，并努力使用户免受或减少经济损失。
7、用户同意在发现来噢平台任何内容不符合法律规定，或不符合本协议规定的，有义务及时通知来噢平台。如果用户发现合法权利受到侵害，请将此情况告知来噢平台并同时提供如下信息和材料：
（1）侵犯用户权利的信息的网址，编号或其他可以找到该信息的细节；
（2）用户的联系方式，包括联系人姓名，地址，电话号码和电子邮件；
（3）用户的身份证复印件等其他相关资料。经审查得到证实的，来噢平台将及时删除相关信息。来噢平台仅接受邮寄、电子邮件或传真方式的书面侵权通知。情况紧急的，用户可以通过客服电话先行告知，来噢平台会视情况采取相应措施。
8、用户应当严格遵守本协议及来噢平台发布的其他协议、活动规则，因用户违反协议或规则的行为给第三方或来噢平台造成损失的，用户应当承担全部责任，来噢平台因此承担责任的，有权向用户追偿。
9、用户理解并同意，来噢平台可能会与第三方合作向用户提供相关服务（包括但不限于广告服务、支付服务、寻址定位服务、车友会服务、促销等），在此情况下，来噢平台不保证该第三方提供的服务的可用性、有效性和合法性。
10、任何情况下，用户与来噢平台并非劳动、劳务、雇佣关系。任何时候，用户自来噢平台获取的抵用券、优惠券、收益（若有），不应当视为工资、薪金及劳务报酬或类似收入。
11、任何情况下，用户承诺，不就接受驾考驾培服务及租车服务，或者参加第三方组织的活动过程中遭受的意外事故、责任事故中的人身及财产损失向来噢平台主张权利（包括但不限于垫付费用、索赔等）。
七、信息的存储和限制
1、来噢平台不对用户所发布信息的删除或储存失败负责，用户应当自行备份用户信息及使用数据。
2、用户账户被注销后，来噢平台没有义务为其保留或向其披露其账户中的任何信息，也没有义务向用户或第三方转发任何用户未曾阅读或发送过的信息。
3、用户理解并同意，与来噢平台的协议关系终止后，来噢平台仍享有下列权利：
（1）继续保存用户未及时删除的注册信息及使用来噢平台的服务期间发布的所有信息的权利，直至法律规定的记录保存期满。
（2）用户在使用来噢平台的服务期间存在违法行为或违反本协议和/或规则的行为的，来噢平台仍可依据本协议向用户主张权利。
（3）要求用户根据本协议承担保密义务而无需支付任何费用的权利。
八、信息与数据所有权
1、来噢平台各项信息服务及其载体，以及交易处理数据的所有权和运营权归来噢平台，来噢平台得依自身业务需要采取任何商业性利用或开发。
2、来噢信息服务内容包括：文字、软件、声音、图片、录像、图表、广告中的全部内容；电子邮件的全部内容；来噢平台为用户提供的其他信息。所有这些内容受版权、商标、标签和其它财产权法律的保护。所以，用户只能在来噢平台或来噢平台授权下才能使用这些内容，而不能擅自复制、再造这些内容，或创造与内容有关的派生产品。来噢平台所有的文章版权归原文作者和来噢平台共同所有，任何人需要转载该等文章或信息，必须征得原文作者或来噢平台授权。
3、用户接受本协议条款，即表明该用户将其在来噢平台发表的任何形式的信息的著作权或其他合法权利，包括并不限于：复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可转让权利无偿独家转让给来噢平台所有，同时表明该用户许可来噢平台有权就任何主体侵权而单独提起诉讼，并获得全部赔偿。本协议效力及于用户在来噢平台发布的任何受著作权法保护的作品内容，无论该内容形成于本协议签订前还是本协议签订后。同时，来噢平台保留删除站内各类不符合规定的信息而不通知用户的权利。
九、用户行为规范
1、用户须严格按照来噢平台提供、发布、更新的服务条款和业务规则执行。来噢平台不时发布的成文或非成文的业务规则，以及既成的交易模式或惯例，视为本协议的重要组成部分。
2、在使用来噢服务过程中，用户承诺遵守以下约定：
（1）在使用来噢平台的服务过程中实施的所有行为均遵守国家法律、法规等规范文件及来噢平台的各项规则的规定和要求，不违背社会公共利益或公共道德，不损害他人的合法权益，不违反本协议及相关规则。如果违反前述承诺，产生任何法律后果的，用户应以自己的名义独立承担所有的法律责任，并确保来噢平台免于因此产生任何损失。
（2）不发布国家禁止发布的信息，不发布违背社会公共利益或公共道德、公序良俗的信息，不发布其它涉嫌违法或违反本协议及各类规则的信息。
（3）不对来噢平台上的任何数据或信息作商业性利用，包括但不限于在未经来噢平台事先书面同意的情况下，以复制、传播等任何方式使用，或许可、泄露给任何第三方使用，或者为任何第三方使用提供便利，该等责任及于用户与来噢服务关系终止后三年。
（4）不使用任何装置、软件或例行程序干预或试图干预来噢平台的正常运作或正在来噢平台上进行的任何活动。用户不得采取任何将导致不合理的庞大数据负载加诸来噢平台网络设备的行动。
（5）不得发表、传送、传播、储存侵害他人知识产权、商业秘密等合法权利的内容或包含病毒、木马、定时炸弹等可能对来噢平台造成伤害或影响其稳定性的内容。
（6）不得进行危害计算机网络安全的行为，包括但不限于：使用未经许可的数据或进入未经许可的服务器帐号；不得未经允许进入公众计算机网络或者他人计算机系统并删除、修改、增加存储信息；不得未经许可，企图探查、扫描、测试本平台系统或网络的弱点或其它实施破坏网络安全的行为；不得企图干涉、破坏本平台系统或APP的正常运行。
（7）不得发布任何有损来噢平台商誉的言论。
3、用户理解并同意：
（1）违反上述承诺时，来噢平台有权依据本协议的约定，做出相应处理或终止提供服务，且无须征得用户的同意或提前通知用户。
（2）根据相关法令的指定或者来噢服务规则的判断，用户的行为涉嫌违反法律法规的规定或违反本协议和/或规则的条款的，来噢平台有权采取相应措施，包括但不限于罚款、暂扣款项、直接屏蔽、删除侵权信息、降低信用值或直接停止提供服务，直至注销账户。
（3）对于用户在来噢平台上实施的行为，包括未在来噢平台上实施但已经对来噢平台及其用户产生影响的行为，来噢平台有权单方认定该行为的性质及是否构成对本协议和/或规则的违反，并据此采取相应的必要的处理措施。
（4）对于用户涉嫌违反承诺的行为对任意第三方造成损害的，用户均应当以自己的名义独立承担所有的法律责任，并应确保来噢平台免于承担因此产生的损失或增加的费用。
（5）如用户涉嫌违反有关法律或者本协议之规定，使来噢平台遭受任何损失，或受到任何第三方的索赔，或受到任何行政管理部门的处罚，用户应当赔偿来噢平台因此造成的损失及发生的费用，包括合理的律师费用。
4、用户因使用来噢平台而获取的收益，应当自行依法缴纳相关税费。
十、法律管辖和适用
1、本条款的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律。
2、本协议签订地为中华人民共和国成都市锦江区。
3、如双方就本条款内容或其执行发生任何争议，双方应尽力友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向协议签订地的人民法院提起诉讼。
4、本协议所有条款的标题仅为阅读方便，本身并无实际涵义，不能作为本协议涵义解释的依据。
5、本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对双方具有约束力。